Última actualización: 21 de mayo de 2026. Esta política cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, en su versión modificada.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en hair-mentor.com es:
- Razón social: Emixart Global LLC
- Email: [email protected]
- Teléfono: +33 9 71 12 18 92
2. Datos recogidos
Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para los servicios ofrecidos:
- Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional), asunto, mensaje
- Diagnóstico en línea: respuestas al cuestionario (situación capilar, edad, antecedentes, expectativas), email opcional para recibir los resultados
- Newsletter: email
- Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas, duración de la visita (mediante cookies analíticas)
No se trata ningún dato de salud sensible sin tu consentimiento explícito.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos recogidos se utilizan para:
- Responder a tus solicitudes de contacto
- Facilitarte un diagnóstico personalizado
- Orientarte, si así lo deseas, hacia una clínica asociada
- Enviarte la newsletter a la que te has suscrito
- Mejorar el contenido y la usabilidad del sitio
- Cumplir nuestras obligaciones legales y contables
4. Base jurídica
Los tratamientos se apoyan en las siguientes bases jurídicas:
- Tu consentimiento (formulario de contacto, diagnóstico, newsletter)
- El interés legítimo de Hair Mentor (estadísticas de audiencia anonimizadas)
- El cumplimiento de una obligación legal (conservación de los datos contables)
5. Destinatarios de los datos
Tus datos son accesibles para las siguientes personas:
- El equipo de Hair Mentor, dentro de los límites de sus funciones
- Nuestros encargados del tratamiento técnicos, con contrato de tratamiento: Vultr (alojamiento), Cloudflare (CDN/DNS), Web3Forms (envío de formularios)
- Les clínicas asociadas, únicamente con tu consentimiento explícito, cuando solicitas que te pongamos en contacto
Ningún dato se revende a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias fuera de la UE
Algunos proveedores técnicos (Cloudflare, Vultr, Web3Forms) tienen su sede en Estados Unidos. Las transferencias de datos están amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o por el Data Privacy Framework vigente.
7. Plazo de conservación
- Solicitudes de contacto: 3 años desde el último contacto
- Respuestas al diagnóstico : 1 an
- Suscripción a la newsletter: hasta la baja, y después 3 años a efectos probatorios
- Datos de conexión (logs): 6 meses
- Datos contables: 10 años (obligación legal)
8. Tus derechos
Conforme al RGPD, dispones de los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener una copia de tus datos
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos
- Derecho de oposición: rechazar un tratamiento (en particular de marketing)
- Derecho de limitación: suspender temporalmente un tratamiento
- Derecho a la portabilidad: recuperar tus datos en un formato estructurado
- Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] adjuntando un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.
9. Reclamación
Si consideras, tras habernos contactado, que no se respetan tus derechos sobre tus datos, puedes presentar una reclamación ante la CNIL :
- Sitio web: cnil.fr
- Dirección postal: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07, Francia. Si resides en España, también puedes dirigirte a la autoridad de control de tu país.
10. Cookies
El sitio utiliza cookies con las siguientes finalidades:
- Cookies funcionales (obligatorias): necesarias para el buen funcionamiento del sitio (sesión, preferencias de visualización)
- Cookies analíticas (sujetas a consentimiento): medición de audiencia anonimizada para mejorar el sitio
No se instala ninguna cookie publicitaria ni de rastreo de terceros sin tu consentimiento explícito. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde el panel de gestión de cookies.
11. Seguridad
Hair Mentor aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado HTTPS, alojamiento seguro, acceso restringido a los datos, copias de seguridad periódicas y vigilancia de intrusiones.
12. Modificaciones
Esta política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales o técnicos. La versión aplicable es la publicada en el sitio en la fecha de consulta.